1、民生服务数字化
以“让数据多跑路，让群众少跑腿”的数字信息化理念，打造全新的“网上政府形象”。整合各个部门独立的信息资源，让党政机关以一个整体来面对社会公众，直观形象地展现各类公共服务事项，打造一站式、全天侯的民生服务平台。
足不出户提交审批材料，随时随地办理业务。通过民生服务手机移动客户端彻底解除了时间和地域的限制，既提高了政府部门工作效率，又方便了社会公众，拉近了政府与社会公众的距离。
围绕“食、住、行、游、购”五类最贴切民生生活的主题，整合社会资源，最完整，最真实，最时效的推送到社会公众面前。
 

2、民生诉求智能化
整合现有的诉求渠道，增加互联网、手机端诉求平台，畅通群众诉求。
结合民生诉求管理规范，依托民生诉求考核办法。形成了群众网上诉求受理、办理、督办、反馈、评价快速流转体系。统一受理、全程监控。
全方位报表分析，从办理数量、质量、效率三个方面，多角度数字化展示民生诉求事项。

3、运营决策智慧化
智慧民生综合服务管理平台设置了数字智能化运营决策中心，把事件管理、业务流程管理、业务数据统计展现融合汇总，统一推送到管理决策中心。

    智慧民生综合服务管理平台，创新社会管理模式，以民生为本，为群众服务的工作理念，借助互联网信息技术和移动互联技术，搭建的面向群众、内外联动、服务均等、阳光公开的互动平台。实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理社会和服务民生的新格局。
智慧民生综合服务管理平台梳理了政府职能部门的工作职责、服务事项和服务方式。设立网上服务大厅，语音和图画等多种辅助服务形式。建立了集食、住、行、游、购服务于一体的生活服务体系，实现生活服务网上查询、预约、办理，不断提升群众满意度和幸福感。